Regulamin serwisu Polnovarix

1. Wstęp

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Polnovarix dostępnego pod adresem https://polnovarix.com, w tym w szczególności zasady dokonywania rezerwacji stolików, rezerwacji na wydarzenia oraz uczestnictwa w organizowanych przez restaurację spotkaniach.

1.2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników odwiedzających serwis, składających zapytania lub rezerwacje za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie /contact-us/, jak również do gości biorących udział w wydarzeniach organizowanych przez restaurację.

1.3. Korzystając z serwisu lub dokonując rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

1.4. Motyw kasyna wykorzystywany podczas wybranych wydarzeń i wieczorów kasynowych w restauracji Polnovarix ma wyłącznie charakter rozrywkowy i nie stanowi formy hazardu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

2.1. Restauracja – lokal gastronomiczny Polnovarix działający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, oferujący kuchnię europejską, kolacje, wydarzenia prywatne oraz tematyczne wieczory z motywem kasyna, a także serwis internetowy pod adresem https://polnovarix.com.

2.2. Serwis – strona internetowa Restauracji dostępna pod adresem https://polnovarix.com, w szczególności podstrony /restaurant/, /menu/, /events/, /evenings/, /about/, /reviews/ oraz /contact-us/.

2.3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis, korzystająca z jego funkcjonalności, składająca zapytanie lub dokonująca rezerwacji za jego pośrednictwem, niezależnie od tego, czy jest konsumentem, czy przedsiębiorcą.

2.4. Wieczory Kasyno – organizowane przez Restaurację wieczory tematyczne, podczas których udostępniane są gry karciane i stołowe (w szczególności poker rekreacyjny, ruletka pokazowa i blackjack towarzyski), pełniące wyłącznie funkcję atrakcji rozrywkowej i integracyjnej, bez możliwości zawierania prawdziwych zakładów pieniężnych, bez nagród finansowych oraz bez jakiejkolwiek formy hazardu.

2.5. Wydarzenia – wszelkie wydarzenia organizowane przez Restaurację, w szczególności urodziny, przyjęcia rodzinne, spotkania biznesowe, integracje firmowe oraz eventy tematyczne opisywane na stronie /events/.

2.6. Rezerwacja – zgłoszenie dokonane przez Użytkownika (telefonicznie, osobiście lub za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/), mające na celu zarezerwowanie stolika lub organizację danego Wydarzenia bądź udziału w Wieczorach Kasyno.

3. Zakres usług

3.1. Restauracja świadczy usługi gastronomiczne w lokalu stacjonarnym, obejmujące przede wszystkim serwowanie posiłków kuchni europejskiej, w tym dań sezonowych, pizz, makaronów, steków, ryb, deserów oraz napojów, w tym koktajli i win.

3.2. Restauracja oferuje możliwość organizacji Wydarzeń prywatnych oraz firmowych, takich jak urodziny, kolacje firmowe, spotkania biznesowe, rodzinne kolacje oraz eventy tematyczne, zgodnie z aktualną ofertą przedstawioną w Serwisie w sekcji Wydarzenia.

3.3. W ramach oferty Restauracja organizuje Wieczory Kasyno, stanowiące wyłącznie formę rozrywki towarzyskiej i integracyjnej. W trakcie tych wieczorów goście mogą brać udział w grach karcianych i stołowych o charakterze rekreacyjnym.

3.4. Podczas Wieczorów Kasyno nie są przyjmowane ani wypłacane żadne stawki pieniężne, nie są przyznawane nagrody finansowe ani rzeczowe o charakterze ekwiwalentu pieniężnego. Gry nie mają charakteru hazardowego, nie stanowią formy gry losowej ani zakładu wzajemnego.

3.5. Szczegółowy opis oferowanych usług, menu oraz przykładowych scenariuszy Wydarzeń dostępny jest w Serwisie na stronach Restauracja, Menu, Wydarzenia oraz Wieczory Kasyno.

3.6. Restauracja zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności określonych usług (np. wybranych pozycji w menu lub terminów wydarzeń) z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub niezależnych od Restauracji, o czym w miarę możliwości poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

4. Warunki rezerwacji

4.1. Rezerwacji stolika lub Wydarzenia w Restauracji można dokonać osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na stronie /contact-us/.

4.2. Dokonując Rezerwacji, Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Rezerwacji, takich jak imię i nazwisko, liczba gości, data i godzina, dane kontaktowe oraz ewentualne dodatkowe informacje organizacyjne.

4.3. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po otrzymaniu przez Użytkownika zwrotnej informacji od Restauracji (telefonicznie lub drogą elektroniczną), potwierdzającej dostępność terminu i warunki rezerwacji. Samo wysłanie formularza nie stanowi jeszcze ostatecznego potwierdzenia.

4.4. W przypadku większych Wydarzeń lub Wieczorów Kasyno Restauracja może wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty w uzgodnionej wysokości. Informacja o konieczności uiszczenia zadatku zostanie przekazana Użytkownikowi indywidualnie przed ostatecznym potwierdzeniem Rezerwacji.

4.5. Użytkownik ma prawo do anulowania Rezerwacji w terminie ustalonym podczas jej dokonywania. Informację o anulowaniu należy przekazać Restauracji niezwłocznie, korzystając z aktualnych danych kontaktowych dostępnych na stronie /contact-us/.

4.6. W przypadku braku anulowania Rezerwacji w uzgodnionym terminie Restauracja może zastrzec sobie prawo do zatrzymania zadatku (jeśli był wymagany) lub odmowy przyjęcia kolejnych Rezerwacji od Użytkownika notorycznie niestawiającego się na wcześniej potwierdzone terminy.

4.7. Restauracja może odmówić przyjęcia Rezerwacji w szczególności w przypadku braku dostępności miejsc, planowanych prac technicznych, okoliczności losowych lub wcześniejszego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

5. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach

5.1. Uczestnictwo w Wydarzeniach oraz w Wieczorach Kasyno jest możliwe po uprzednim dokonaniu i potwierdzeniu Rezerwacji, zgodnie z postanowieniami sekcji 4 Regulaminu.

5.2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad współżycia społecznego, dobrych obyczajów, a także obowiązujących przepisów prawa oraz zaleceń personelu Restauracji podczas całego pobytu w lokalu.

5.3. Udział w Wieczorach Kasyno mających charakter rekreacyjny przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Restauracja może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek uczestnika.

5.4. Uczestnikom Wieczorów Kasyno nie wolno wnosić własnych żetonów, kart ani innych rekwizytów mogących sugerować prowadzenie rozgrywek o charakterze hazardowym lub finansowym.

5.5. Podczas Wieczorów Kasyno wszelkie gry prowadzone są wyłącznie w formie zabawy. Uczestnicy nie mogą umawiać się między sobą na prywatne zakłady pieniężne, ani żądać od Restauracji zorganizowania takich zakładów.

5.6. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi lub usunięcia z lokalu osób znajdujących się pod znacznym wpływem alkoholu, zachowujących się agresywnie, naruszających dobra osobiste innych gości lub zasady niniejszego Regulaminu.

5.7. Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do bieżących zasad bezpieczeństwa oraz wytycznych związanych z ochroną zdrowia publicznego, jeżeli takie są w danym czasie wymagane przez przepisy prawa.

6. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

6.1. Restauracja dokłada należytej staranności, aby świadczone usługi gastronomiczne oraz organizowane Wydarzenia i Wieczory Kasyno odbywały się w sposób bezpieczny, zgodny z przepisami prawa oraz zasadami higieny i bezpieczeństwa.

6.2. Restauracja ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.

6.3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych, a także za szkody wynikające z niestosowania się przez Użytkownika do postanowień Regulaminu lub poleceń personelu.

6.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody materialne wyrządzone w lokalu Restauracji z własnej winy, w szczególności za uszkodzenie wyposażenia, zniszczenie dekoracji lub mienia należącego do innych gości.

6.5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru przez Użytkowników na terenie lokalu, o ile odpowiedzialności tej nie da się przypisać zaniedbaniu ze strony Restauracji.

6.6. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika Restauracja może odmówić dalszej obsługi, anulować Rezerwację, a w skrajnych przypadkach wezwać odpowiednie służby porządkowe.

7. Prawa autorskie

7.1. Wszystkie materiały udostępnione w Serwisie, w tym w szczególności treści tekstowe, zdjęcia, grafiki, materiały promocyjne, opisy dań, opisy Wydarzeń, opinie gości oraz elementy identyfikacji wizualnej Restauracji, stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i są chronione przez obowiązujące prawo.

7.2. Prawa autorskie do materiałów publikowanych w Serwisie przysługują Restauracji lub podmiotom trzecim, z którymi Restauracja zawarła odpowiednie umowy licencyjne.

7.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystanie materiałów zamieszczonych w Serwisie w całości lub w części w celach komercyjnych lub innych niż dozwolony użytek osobisty, bez uprzedniej pisemnej zgody Restauracji.

7.4. Jakiekolwiek wykorzystanie treści Serwisu wykraczające poza dozwolony użytek osobisty może skutkować podjęciem przez Restaurację odpowiednich działań prawnych.

8. Dane osobowe i prywatność

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Restauracja Polnovarix, działająca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych.

8.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:

• a) obsługi zapytań przesyłanych poprzez formularz kontaktowy na stronie /contact-us/,
• b) realizacji Rezerwacji stolików oraz Wydarzeń,
• c) kontaktu z Użytkownikiem w sprawach organizacyjnych,
• d) realizacji ewentualnych obowiązków prawnych ciążących na Restauracji,
• e) analityki oraz poprawy jakości usług – na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

8.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz prawach Użytkownika (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przenoszenie danych) zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności.

8.4. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach statystycznych, funkcjonalnych i marketingowych, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Cookies. Użytkownik może dostosować ustawienia cookies za pomocą dostępnych narzędzi w przeglądarce internetowej lub w banerze zgody.

9. Ograniczenia i wyłączenia

9.1. Wszystkie Wydarzenia i Wieczory Kasyno organizowane przez Restaurację mają wyłącznie charakter rekreacyjny i towarzyski. Gry karciane i stołowe używane podczas tych wydarzeń służą jedynie jako element rozrywki oraz integracji gości.

9.2. W trakcie Wydarzeń i Wieczorów Kasyno nie są organizowane żadne gry o prawdziwe pieniądze, nie są przyjmowane zakłady finansowe ani wypłacane nagrody pieniężne, ani nagrody rzeczowe o charakterze ekwiwalentu finansowego.

9.3. Restauracja nie prowadzi działalności polegającej na organizowaniu hazardu, w tym nie prowadzi kasyna online, pokera online, zakładów bukmacherskich, hazardu internetowego ani żadnych gier na prawdziwe pieniądze, a także nie oferuje bonusów kasynowych ani linków do operatorów hazardowych.

9.4. Jakiekolwiek próby wykorzystania motywu kasyna w celu organizowania nielegalnych gier hazardowych na terenie lokalu lub w związku z Wydarzeniami organizowanymi przez Restaurację są zabronione i stanowią naruszenie Regulaminu oraz przepisów prawa.

9.5. Restauracja zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zakończenia udziału danej osoby w Wydarzeniu lub Wieczorze Kasyno oraz wezwania odpowiednich służb w przypadku podjęcia przez gości działań sprzecznych z niniejszymi postanowieniami.

10. Zmiany Regulaminu

10.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia lub modyfikacji oferty, zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących funkcjonowania Serwisu.

10.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie na stronie /terms-and-conditions/ z aktualną datą obowiązywania.

10.3. W przypadku istotnych zmian w Regulaminie, wpływających na sposób korzystania z Serwisu lub świadczenia usług, Restauracja może dodatkowo poinformować Użytkowników poprzez stosowny komunikat wyświetlany w Serwisie lub przesłany na podany adres e-mail (o ile jest to możliwe i uzasadnione charakterem zmian).

10.4. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację wprowadzonych modyfikacji.

11. Reklamacje i kontakt

11.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług gastronomicznych, organizacji Wydarzeń, funkcjonowania Serwisu lub procesu Rezerwacji.

11.2. Reklamacje można składać:

• a) bezpośrednio w lokalu Restauracji u osoby odpowiedzialnej za obsługę gości,
• b) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/,
• c) za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Serwisie w sekcji Kontakt.

11.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych kontaktowych Użytkownika, opisu zastrzeżeń, daty i okoliczności zdarzenia oraz, w miarę możliwości, załączenie materiałów pomocniczych (np. potwierdzenia rezerwacji).

11.4. Restauracja dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują krótszy termin.

11.5. Aktualne dane kontaktowe Restauracji, w tym adres lokalu, numer telefonu oraz adres e-mail, są dostępne w Serwisie na stronie /contact-us/.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązujące.

12.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub odwołania.

12.3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub świadczenia usług przez Restaurację będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji między Restauracją a Użytkownikiem.

12.4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie poddany pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego miejscowo dla siedziby Restauracji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

12.5. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym poprzez zapisanie lub wydrukowanie treści.